Infraon ITSM Features 2026 – Solusi IT Service Management Terpadu
- Marketing SWG
- 15 Jan
- 1 menit membaca
Infraon ITSM Features 2026 dirancang sebagai solusi IT Service Management (ITSM) yang komprehensif untuk membantu organisasi mengelola layanan TI secara lebih efisien, terstruktur, dan terukur. Platform ini mendukung kebutuhan helpdesk, manajemen aset, proyek, hingga kolaborasi tim dalam satu sistem terintegrasi.
Infraon ITSM tersedia dalam tiga paket utama—Essential, Standard, dan Professional—yang dapat disesuaikan dengan skala dan kompleksitas operasional organisasi. Setiap paket mencakup fitur inti seperti Incident Management, Request Management, Knowledge Base, Self-Service Portal, SLA Management, serta dashboard dan reporting yang siap digunakan.
Pada level yang lebih lanjut, Infraon ITSM menghadirkan kapabilitas otomasi workflow, manajemen perubahan (Change Management), Problem & Release Management, serta kolaborasi berbasis channel untuk meningkatkan produktivitas tim IT. Dukungan AI-assisted features seperti ticket categorization, AI-assisted email response, dan AI-enabled knowledge base membantu mempercepat resolusi tiket dan meningkatkan kualitas layanan.
Selain itu, Infraon ITSM mendukung multilingual system, integrasi aplikasi pihak ketiga melalui marketplace, serta kemampuan endpoint discovery dan monitoring untuk berbagai sistem operasi, database, dan infrastruktur TI. Dengan opsi penyimpanan yang fleksibel dan dukungan agent maupun agentless discovery, solusi ini cocok untuk organisasi yang sedang berkembang maupun enterprise.
Melalui Infraon ITSM Features 2026, organisasi dapat meningkatkan visibilitas layanan TI, memperkuat kolaborasi tim, serta memastikan kepatuhan terhadap SLA secara konsisten. Silakan lihat one pager di atas untuk perbandingan fitur lengkap pada setiap paket.
